Wir sind ein expandierendes, europaweit tätiges Consulting- und Softwareunternehmen mit Schwerpunkt elektronischer Datenaustausch (EDI) im LifeStyle-Sektor. Dabei beraten wir namhafte Unternehmen der Branche zum Thema Datenaustausch mit Kunden und Zulieferern. Hierbei kommen auch unsere eigenentwickelte Software und Online-Dienste zum Einsatz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Termin eine/n

Mitarbeiter/in Support

mit folgender Qualifikation:

-         Erfahrung im Umgang mit Anwendern (auch ohne technischen Background)

-         Gute englische Sprachkenntnisse

-         Solide Windows-Kenntnisse, die über die Oberfläche hinausgehen

-         Fundierte Kenntnisse Dateisystem, Editor

-         Grundkenntnisse MS-Office

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

-         Qualifizierte Aufnahme von Kunden-Calls

-         Lösen von 1st-Level-Anfragen unter Einhaltung von definierten Prozessen

-         Strukturierte Aufbereitung des Problemfalls für 2nd-Level-Support

-         Prüfung auf Standardkonformität bei Kunden -Nachrichten

Ein grundlegendes Verständnis für Geschäftsabläufe zwischen Industrie und Handel (von der Warenbestellung bis zur -auslieferung) sowie ein kommunikatives und selbstbewusstes Auftreten erleichtern Ihnen den Einstieg.
Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich EDI, EDIFACT, XML sind von Vorteil.

 
Sie bringen neben Teamfähigkeit eine hohe Serviceorientierung und eine rasche Auffassungsgabe mit und möchten sich in einem kleinen leistungsfähigen Team weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen PER MAIL, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an

 
Pranke GmbH
Suzana Pozgaj
Karlstr.16b
D-76133 Karlsruhe
Tel.: +49 (721) 20380-10
Mail: sp@pranke.com

last updated 07. Juli 2008 13:47