eBiss Hilfe einrichten

Die Hilfe läuft standardmäßig auf dem lokalen Rechner als Doku Wiki unter http://localhost:8800. Im Konfigurator können Sie die URL unter „Sonstiges“, auf der fünften Seite vom Wizard, ändern.

Verwenden sie immer localhost in der Adresse, wenn die Hilfe auf dem lokalen Computer gestartet werden soll. Möchten Sie die Hilfe auf einen Server einrichten, dann geben sie die Adresse oder IP des Servers ein, auf dem eBiss installiert ist und konfigurieren die Hilfe wie unten unter „Hilfe Dienst einrichten“ beschrieben.

Dazu konfigurieren sie die Hilfe so, dass die URL auf den Server verweist auf dem der eBiss Dienst bzw. Hilfe Dienst läuft und verwenden nicht auf die lokale IP (nicht 127.0.0.1), sondern z.B. http://meinServer.int.pranke.com:10101.

Nun installieren Sie den Hilfe Dienst über das Kommando in einer Konsole mit Admin rechten (s.a. CommandClient): eBiss.CommandClient.exe –HelpService Install Es wird der Windows Dienst „eBissHelpService“ eingerichtet.

Als Job:

Eine alte Variante es es, die Hilfe als Job einzurichten. Importieren Sie den Job und das Automatisierungsereignis unter: .\StandardTemplates\Jobs\HelpService

Danach haben Sie ein Automatisierungsereignis, welches alle Stunde den Hilfedienst neu startet. Sie können die Zeitsteuerung ändern, der Hilfedienst läuft aber nur 1x, auch wenn das Automatisierungsereignis erneut startet.

Testen Sie die Konfiguration, indem Sie den Job manuell starten, im Log sollten keine Fehler zu sehen sein. Danach ist die Hilfe aktiv und sollte lokal und von den Clients erreichbar sein.

Verfügt Ihr Windows Benutzer Konto nicht über ausreichende Berechtigungen dann können sie ggfs. diesen Fehler beobachten.

Lösung: Versuchen Sie den eBiss Client als Administator auszuführen und rufen sie die Hilfe erneut auf. Erweitern sie Ihr Konto mit entsprechenden Berechtigungen.

Sichten Sie bitte das Client Log (Sie können das Client Log über das Dashboard öffnen). Dort finden Sie die Zeilen zum Start der Hilfe, z.B.

2017.11.30 08:01:35.225| Progress|cli| eBiss.WinClient | Start | 1 | Open help: http://xxpranke.com:8800/doku.php?id=ebissapp:ebissdatanode.mappings:de-DE
2017.11.30 08:01:35.226| Progress|cli| eBiss.WinClient | Start | 1 | Don't start wiki (it's configured as server side, not localhost)

In dem Beispiel wird die Hilfe nicht von eBiss gestartet sondern es wird erwartet, dass die Hilfe bereits läuft (s.o.). Durch anpassen der Konfiguration (s.o.) können Sie den Wert anpassen, dabei ist in der Regel nur ein Neustart von eBiss Client notwendig.

Nachdem die Hilfe installiert wurde, ist ein Benutzer vorhanden mit diesen Anmeldedaten:

• Benutzername: admin
• Passwort: Due1a$wu

Nachdem Sie angemeldet sind, können Sie das Passwort verändern und neue Benutzer anlegen und die unter Analytics generierten Seiten anpassen.